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Expert CRM Centre de Service
Expert CRM Centre de service - H/F Concrètement votre quotidien ? Dans un contexte très évolutif, vous aurez pour missions : de définir et diffuser au sein du groupe notre ambition de transformation du modèle relationnel de la banque et les guidelines pour sa déclinaison ; d'impulser, de suivre et d'optimiser les changements business à opérer sur notre modèle relationnel pour garantir l'atteinte de notre ambition ; d'accompagner les Banques de détail dans l'identification, la priorisation et la mise en œuvre des enablers (outils & data, procès, organisations, compétences) de leur transformation ; de partager les meilleurs usages et innovations au sein du groupe BNP. Dans un contexte de transformation de nos organisations,


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